Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 89pet

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "89pet" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://89pet.cc, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, giao diện và đội ngũ vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng dịch vụ của 89pet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành viên, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm và tiện ích do 89pet cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược Thể Thao, Bắn Cá và các tính năng hỗ trợ đi kèm.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong hệ thống 89pet.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung văn bản pháp lý này cùng các phụ lục, chính sách và hướng dẫn được công bố trên trang web 89pet.cc.
• "Vòng cược" hoặc "Wagering Requirement": Điều kiện số lần đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể được rút ra.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89pet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Tự nguyện và có năng lực pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật.
• Không đang trong tình trạng bị 89pet cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng cùng thông tin định danh hoặc sử dụng thiết bị, địa chỉ IP của người khác để tạo tài khoản.

89pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định. Từ chối hoặc trì hoãn xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 89pet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho 89pet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

89pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

89pet chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo chính sách tài khoản cá nhân).
• Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.
• 89pet không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Để rút tiền thành công, thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng đích phải khớp với thông tin định danh đã đăng ký trên 89pet.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Số dư thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• 89pet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các khoản rút tiền lớn, đặc biệt từ ₫50.000.000 trở lên.

Mọi giao dịch rút tiền đều được kiểm tra bởi hệ thống bảo mật tự động. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, 89pet có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh thêm trong thời gian tối đa 72 giờ làm việc.

89pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều phải tuân thủ các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 20x đến 50x số tiền thưởng. Chi tiết được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản thành viên mới, tối đa lên đến ₫10.000.000.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi dành cho thành viên mới. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.
• 89pet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp có tranh chấp về tiền thưởng, quyết định của 89pet là quyết định cuối cùng.

Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi đăng ký tham gia. 89pet không chịu trách nhiệm nếu thành viên không đọc kỹ điều kiện và dẫn đến mất quyền lợi.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ 89pet. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ thiết bị nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng 89pet như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp. 89pet sẽ báo cáo ngay với cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, dùng danh tính giả, hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để nhận ưu đãi nhiều lần.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng hack, phá vỡ bảo mật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc truy cập trái phép vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 89pet.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc thành viên khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược cho người dưới 21 tuổi: Chia sẻ tài khoản hoặc tạo điều kiện cho người chưa đủ tuổi quy định sử dụng dịch vụ.

89pet áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng 24/7 bằng công nghệ AI và xem xét thủ công. Mọi vi phạm đều có thể bị phát hiện và xử lý ngay cả sau khi tài khoản đã rút tiền.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, hình ảnh, âm thanh, biểu tượng, logo, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu trên nền tảng 89pet đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 89pet hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 89pet vào mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép.
• Người dùng được phép xem và sử dụng nội dung dành riêng cho mục đích giải trí cá nhân, phi thương mại.
• Nhãn hiệu "89pet" và logo liên quan là thương hiệu đã đăng ký bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

89pet nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động của nền tảng ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, 89pet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, lỗi phần cứng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Các quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động đặt cược.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng mà không phải lỗi từ hệ thống bảo mật của 89pet.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, thiệt hại tinh thần hoặc các tổn thất không lường trước.
• Thay đổi về chính sách pháp lý, quy định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 89pet đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

89pet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 89pet.cc.

Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

89pet coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược là hoạt động giải trí — không phải giải pháp tài chính hay cách kiếm thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát hành vi cá cược.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá giới hạn thời gian tự đặt.
• Hỗ trợ tâm lý: Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc nếu cần.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để được tư vấn kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 89pet.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 89pet, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu giải quyết chi tiết đến email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh. Bao gồm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vụ việc và bằng chứng kèm theo.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: 89pet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xem xét trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ.
• Bước 3 — Thương lượng: Nếu chưa thỏa thuận được sau xem xét nội bộ, hai bên tiến hành thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày tiếp theo.
• Bước 4 — Trọng tài: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết bởi trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, các nghĩa vụ và quyền lợi khác của cả hai bên vẫn tiếp tục có hiệu lực theo như đã thỏa thuận trong Điều khoản này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian làm việc: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Chúng tôi khuyến khích thành viên liên hệ sớm khi gặp bất kỳ vấn đề nào để được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả nhất. Đội ngũ tư vấn của 89pet luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.