Chính Sách Bảo Mật Của 89pet

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, 89pet có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc các tài liệu tương đương được yêu cầu để xác minh danh tính theo quy trình KYC tiêu chuẩn.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố (ưu tiên các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng cho mục đích nạp/rút tiền — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.

Hệ thống 89pet tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm và bảo mật hệ thống:

• Địa chỉ IP và thông tin nhà mạng (ISP) của thiết bị truy cập.
• Thông tin trình duyệt: Loại trình duyệt, phiên bản, ngôn ngữ hệ thống, múi giờ (ICT UTC+7).
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/máy tính), hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên: Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác tìm kiếm, lịch sử đặt cược và thời lượng chơi.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 6 — Chính sách Cookie).

Thông tin bạn cung cấp được sử dụng cho các mục đích sau:

89pet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank…) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ tích hợp kỹ thuật và đảm bảo kết quả công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email, phân tích dữ liệu hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 89pet.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh tòa án, hoặc để phối hợp điều tra gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 89pet đảm bảo chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 89pet được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ đa lớp:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3 / SSL 256-bit).
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "least privilege".
• Sao lưu dữ liệu tự động định kỳ và kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu hàng ngày.
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện truy cập bất thường.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

89pet lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý và kiểm toán.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau 90 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie (xem Điều 6).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 89pet đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc giữ lại theo luật pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 89pet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin quảng cáo ngay sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu 89pet cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng. 89pet sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu (Luôn bật): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này vì ảnh hưởng trực tiếp đến tính năng cốt lõi. Thời hạn: phiên trình duyệt đến tối đa 30 ngày.
• Cookie phân tích (Có thể tắt): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và trải nghiệm. Thời hạn: tối đa 12 tháng.
• Cookie tùy chỉnh (Có thể tắt): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ ICT (UTC+7) và cài đặt hiển thị. Thời hạn: tối đa 6 tháng.
• Cookie tiếp thị (Có thể tắt): Hỗ trợ cá nhân hóa thông báo khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Thời hạn: tối đa 90 ngày.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.

89pet đầu tư nghiêm túc vào bảo mật hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Phát hiện gian lận AI: Hệ thống phân tích hành vi thông minh hoạt động 24/7 tự động phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ trong thời gian thực.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công injection, XSS, CSRF và các mối đe dọa web phổ biến khác.
• Giám sát liên tục: Đội ngũ kỹ thuật bảo mật theo dõi hệ thống 24/7, phản hồi và xử lý sự cố bảo mật trong thời gian tối thiểu.
• Chính sách mật khẩu mạnh: Yêu cầu mật khẩu đạt độ phức tạp tối thiểu và mã hóa bcrypt trước khi lưu trữ — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.

Mặc dù 89pet áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo mật thiết bị cá nhân và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

89pet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi theo quy định.

• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được áp dụng để xác nhận người dùng đã đủ 21 tuổi trở lên trước khi được phép giao dịch tài chính.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên — 21+

89pet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang và tăng số phiên bản.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, chúng tôi sẽ cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89pet sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ trang này để luôn nắm bắt những thay đổi mới nhất về chính sách bảo mật của 89pet.

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, hoặc báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "[YÊU CẦU BẢO MẬT]" hoặc "[BÁO CÁO SỰ CỐ]" trong tiêu đề để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp; trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian làm việc: 24/7 — bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 89pet hoạt động và phát triển.